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[적립금/예치금/쿠폰] 주문중 오류로 적립금/쿠폰이 사라졌어요?

Q주문하는 도중에 창이 닫히거나 오류가나서 주문서가 사라졌는데
사용한 적립금이나 쿠폰은 어떻게하나요?

A결제 도중에 오류로 인하여 주문서가 정상적으로 확인이 되지 않는 경우에는
자동으로 복구가 된답니다.

마이페이지에서는 1시간 정도 이후에 확인이 가능하지만
바로 주문서를 넣어주셔도 주문서 상에서는 쿠폰과 적립금을
적용하실수 있습니다.

[적립금/예치금/쿠폰] 적립금은 어디에서 확인하나요?

Q어디에서 확인할 수 있나요?

A로그인 하시고 홈페이지 상단의 메뉴중

마이페이지 → 내 쇼핑 정보 → 적립금/예치금/쿠폰내역 에서 확인을 할 수 있습니다.

구매 혹은 후기로 인한 적립내역과 사용한 적립금 내역도 모두 확인하 실 수 있습니다.

[주문/결제/배송] 결제하려고 하는데 진행이 잘 되지 않아요,, 어떻게하나요?

Q주문을 하려고 하는데 결제창이 뜨지않거나 진행중이라는 상태만 계속해서 뜨네요,, 어떻게하나요?

A결제진행이 원활하게이루어 지지 않는 경우는 여러가지가 있습니다.
결제단계마다 진행이 원활하게 이루어 지지 않는 경우에는
고객님 PC에 툴바나 바이러스 치료 프로그램이 한개이상 설치되어 있는 경우
프로그인 충돌로 인해 결제모듈이 정상적으로 진행되지 않습니다.
이외의 문제가 의심될 경우 고객센터(1644-2541)로 문의해주시기 바랍니다.

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