| [취소/반품/교환] A/S 안내 (고데기, 드라이기등 전기제품) |
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QA/S 안내 (고데기, 드라이기등 전기제품)
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A저희 제품은 사후 AS도 철저히 해드리고 있답니다.
1년 무상AS로 별도의 수리비용은 없구요.
(사용시 부주의로 인한 고장은 제외함)
수리 제품보내실때 AS센터로 보내주시면
수리해서 고객님께 보내드리는 배송비는 아론샵에서 부담해서 보내드린답니다^^ (단 사용시 부주의로 인한 AS는 택배비 발생)
보내주실 주소는
서울시 성북구 정릉1동 16-303 월드전자 AS담당자앞
전화번호 02-916-9958
간단히 제품고장사유와 구입시기 메모하시구요~
<<< 꼭, 아론샵에서 제품 구입한 제품이라고 알려주세요 >>>
받으실 배송지와 연락처 정확히 기재하셔서 보내주시면 된답니다.
접수 및 문의 전화는 고객센터(1644-2541)로 연락주세요~^^
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| [주문/결제/배송] 입금을 했는데 주문한 금액 보다 더 많은 금액을 입금 했습니다. |
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Q추가로 입금한 금액은 어떻게 받을 수 있나요?
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A결제금액 보다 많은 금액을 입금 하셔서 차액이 발생하는 경우
두 가지 방법으로 처리를 도와 드리고 있습니다.
고객님의 계좌번호로 차액을 환불 해드리거나
적립금으로 차액을 지급해 드리고 있습니다.
1:1 문의 게시판에 문의 남겨주시거나 고객센터(1644-2541)로
연락주시면 확인하고 안내 받으실수 있습니다.
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| [주문/결제/배송] 무통장으로 입금했는데~ 아직 미입금 상태예요. |
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Q무통장으로 입금했는데~ 아직 미입금 상태예요.
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A무통장 입금의 경우, 주문 금액과 입금액, 그리고 주문시 작성한 입금자명과
입금시 입금자명, 선택한 은행이 모두 일치하는 경우에만 자동으로 매칭이 됩니다.
입금후 40분 경과후 입금확인 문자를 못 받는다면 꼭 고객센터(1644-2541)에 전화나
게시글로 알려주시면 빠르게 처리해드려요.
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| [주문/결제/배송] 주문오류가 나요 |
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Q주문오류가 나요.
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A주문시 버전등이 호환이 되지 않아 오류가 발생하는 경우가 있습니다.
우선, [도구 > 인터넷옵션 > 쿠키삭제]를 한 번 해보시고,
재부팅 후 재시도 부탁드립니다.
계속해서 오류가 생기면 번거로우시더라도 최대한 자세한 상황을 고객센터(1644-2541)에
남겨주시면 프로그램 담당자를 통해 신속하게 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
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| [주문/결제/배송] 주문취소 하고 싶어요. |
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Q주문시 쿠폰적용을 안 해서 취소하고 다시 주문하고 싶은데요?
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A* 입금 전 : 고객님께서 직접 취소가 가능 하십니다. 주문내역 -> 주문상세보기에서
주문서를 확인하시고 주문서 제일 하단에 주문 취소를 클릭하셔서
주문취소 하실 수 있습니다.
* 입금 후 : 입금 후 상품준비중인 상태에서는 주문내역 -> 주문서 상세보기에서
주문서를 확인하시고 주문서 제일 하단에 선택상품 취소를 클릭하셔서
주문취소 하실 수 있습니다.
* 주문취소 가능시간
전일 오후4시이후, 당일 오전9시 이전 주문건 - 오전 11시까지
오전9시 ~ 12시 이전 주문건 - 오후 2시까지
오후2시 ~ 오후4시 이전 주문건 - 오후5시까지
주문한 상품의 상태값이 송장번호가 입력되어 배송중 상태로 변경된 이후로는 이미 제품이 발송이 되었기 때문에 고객님께서 직접 취소가 어려우니 고객센터(1644-2541) 또는 1:1 문의 게시판으로 반품 요청을 해주시면
반품으로 진행하실 수 있으며 반품배송비가 발생 될 수 있습니다.
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| [회원정보] 회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요 |
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Q회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요
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A아이디/비밀번호 찾기를 통해 가입시 입력하신 이름과 이메일로 찾으실 수 있습니다.
가입시 기재하신 이메일주소가 기억나지 않을 경우, 고객센터(1644-2541)로 문의 주시면 확인 후
문자로 임시 비밀번호를 발송해 드립니다.
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| [회원정보] 회원정보를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? |
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Q회원정보를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
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A고객님의 회원정보를 바꾸시려면 로그인 후, 마이페이지에서 변경이 가능합니다.
생년월일이나 성함을 제외한 정보는 변경이 가능하고,
생년월일과 성함을 바꾸실 경우에는 일대일 게시판을 통해 요청을 해 주시거나
고객센터(1644-2541)로 연락주시면 변경을 해 드리고 있습니다.
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| [회원정보] 이메일, SMS 수신거부를 하고 싶어요 |
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Q이메일, SMS 수신거부를 하고 싶어요.
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A로그인 후 마이페이지> 회원정보수정> 뉴스메일, SMS안내> 받지 않습니다.
로 선택하시면 됩니다.
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| [회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요 |
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Q회원탈퇴는 어떻게 하나요.
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A로그인> 마이페이지> 나의 회원정보> 회원탈퇴 에서 신청하시면 됩니다.
탈퇴승인 후 일주일 후 언제든지 재가입이 가능하나 회원탈퇴시 그동안 적립된
적립금(예치금) 및 모든 주문내역이 삭제되어, 재가입시에도 복원이 불가합니다.
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| [누적/사은품] 사은품 선택창이 안 열려요 |
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Q사은품 선택창이 안 열려요.
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A주문제품 결제 후 맨 마지막 단계에서 결제금액 기준으로 자동으로 사은품이 들어갑니다.
주문완료 시 주문내역을 보시면 사은품이 추가된 것을 확인하실 수 있습니다.
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