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CS CENTER

고객상담전화 1644.2541

평일 AM 09:00 ~ PM 18:00 / 점심 AM 12:00 ~ PM 13:00

질문/답변
Q
교환 반품(환불) 시 택배비 안내
Q
교환 반품(환불) 시 택배비 안내
A
⑴ 제품불량 또는 오배송으로 인한 교환 반품시: 아론샵에서 부담

⑵ 단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품시: 구매자 왕복 택배비(5,000원) 부담
(택배비는 안내해드리는 계좌로 입금해주시거나 결제하신 수단에서 차감 후 환불됩니다.)

※ 고객센터에서 택배회수 기사님이 방문하시도록 신청해드립니다.
※ 반품 주소지: 서울시 성북구 보문동5가 3-1 영광빌딩 2층

※제품의 하자나, 오배송으로 인한 환불이나, 택배비 동봉을 통한
반품 교환의 경우, CJ대한통운 택배가 아닌 타 택배 이용시 추가택배비는 구매자 부담임.

Q
당일 발송은 몇시까지 입금을 해야하는 건가요?
Q
당일 발송은 몇시까지 입금을 해야하는 건가요?
A
당일 발송은 월~금요일 오후 3시 입금확인된 주문이구요.

(네이버페이 주문은 전산데이터의 업데이트 시간차가 있어서 2시 30분까지 입니다.) 입금 확인이 되면 CJ대한통운 택배를 이용해서 당일 발송(출고)을 원칙으로 하고 있어요.
배송은 평균적으로 1~2일 소요되는데요.
단, 배송업체의 관할영업소 물량이나 사정에 따라 다소 차이가 있을수 있습니다.

월요일이나 임시 공휴일 후 발송제품은 택배사의 물량과다로
배송이 다소 지연될 수 있는 점 참고해주세요.

Q
저희는 제주도인데 추가 배송비는 없는지요.
Q
저희는 제주도인데 추가 배송비는 없는지요.
A
제주도와 울릉도를 비롯한 도서산간지역은 추가 배송비가 발생합니다.
제주도의 경우 항공료 3,000원의 추가배송료가 발생하며,
기타 섬지역의 경우 선박료 4,000원의 추가 배송료가 발생합니다.
일부 선박료가 추가로 지불되는 지역도 있으며,
해당 추가 배송료는 CJ대한통운 택배의 도선료를 기준정책을 따르고 있습니다.
Q
교환문의
Q
주문을 잘못했는데요~ 어떻게 교환하나요?
A
고객센터로 연락주시거나 Q&A게시판 혹은 1:1 문의로 남겨주시면
확인 후 교환 접수처리가 진행됩니다.
2~3일 이내 회수 기사님이 방문하셨을 때 교환하실 물건을 보내주시면 되고요,
교환요청 물품이 고객센터 도착 후 교환접수 시 안내해드린 계좌로 입금해주신
배송비 5000원이 확인되면 교환물품이 발송 됩니다.

(배송비를 동봉하여 보내시면 분실된 위험이 있음으로
입금을 원칙으로 하며 동봉하여 분실 될 시 고객님부담으로 진행됩니다.)
Q
사은품 선택창이 안 열려요
Q
사은품 선택창이 안 열려요.
A
사은품은 실 결제금액기준으로 선택할 수 있구요.
주문제품 결제 후 맨 마지막 단계에서 결제금액 기준으로 자동으로 사은품이 들어갑니다.
주문완료 시 주문내역을 보시면 사은품이 추가된 것을 확인하실 수 있습니다.
Q
A/S 안내 (고데기, 드라이기등 전기제품)
Q
A/S 안내 (고데기, 드라이기등 전기제품)
A
저희 제품은 사후 AS도 철저히 해드리고 있답니다.
1년 무상AS로 별도의 수리비용은 없구요.
(사용시 부주의로 인한 고장은 제외함)
수리 제품보내실때 배송비만 부담하셔서 AS센타로 보내주시면
수리해서 고객님께 보내드리는 배송비는 저희측에서 부담해서 보내드린답니다^^

보내주실 주소는
서울시 성북구 정릉1동 16-303 월드전자 AS담당자앞
전화번호 02-916-9958

간단히 제품고장사유와 구입시기 메모하시구요~
<<< 꼭, 아론샵에서 제품 구입한 제품이라고 알려주세요 >>>

받으실 배송지와 연락처 정확히 기재하셔서 보내주시면 된답니다.
접수 및 문의 전화는 1644-2541로 연락주세요~^^
Q
회원가입시 어떤 혜택이 있나요?
Q
회원가입시 어떤 혜택이 있나요?
A
회원가입은 누구나 쉽게 무료로 가입이 가능합니다.
회원ID, 비밀번호와 양식에 맞게 입력해주시면 되구요.
회원정보는 안전한 보안시스템에 암호화 상태로 보호되어 외부에
노출되지 않으므로 안심하고 이용하셔도 되세요.

* 회원 가입하시면 2,000원의 적립금과 구매금액별로 사용하실 수 있는
할인쿠폰을 드려요.

* 첫구매시 3,000원 할인 감사쿠폰이 자동 발급됩니다.

* 상품구매시 5% 적립금을 받으실 수 있으며,
사용후기, 포토후기 작성에 따라 미니2종 샘플을 받으실 수 있습니다.
(자세한 내용은 사용후기 게시판, 포토후기 게시판 의 공지사항을 참고해 주세요.)
적립금은 5,000원부터 현금처럼 사용이 가능합니다.

* 매월 다양한 이벤트, 할인쿠폰발급등의 다양한 정보를 문자나 이메일로 보내드려요.
회원가입시에 핸드폰 수신확인과 정확하게 이메일 주소를 입력해 주세요.

Q
얼만큼 구입을 해야 무료배송인지 알고싶습니다.
Q
얼만큼 구입을 해야 무료배송인지 알고싶습니다.
A
배송비는 3만원 이상 구매시 무료배송입니다.

또한 구매제품 중 무료배송에 해당하는 상품이 있는 경우,
3만원 미만이더라도 무료로 배송이 됩니다.
Q
무통장 주문시 몇일까지 입금해야하나요?
Q
무통장 주문시 몇일까지 입금해야하나요?
A
무통장 주문시 주문일로부터 7일 이내로 입금해주셔야해요~ 주문 주신 주문서는 일주일간 유효하고, 주문서 작성 후 입금확인이 되지 않을 시 5일째 되는 날 SMS로 입금상태 안내와 주문서 취소안내가 됩니다. 입금자명과 주문자명이 다를시에는 입금확인이 늦어질 수 있으므로 1:1문의 또는 고객센터로 알려주셔야합니다. 주문 후 입금하는 기간을 연장할 수는 없습니다. 입금을 기간내에 하지않으시면 주문하신 상품은 자동적으로 주문취소가 됩니다. 취소된 주문서는 복구가 되지 않으므로 재주문을 해주셔야합니다.
Q
통합누적구입금액은 어떻게 누적이 되나요?
Q
주문 할 때마다 누적이 되는건가요?
A
통합누적구입금액의 누적 기준은 고객님의 연락처를
기준으로 누적이 됩니다.
고객님의 회원정보(주문자 연락처)에 기재된 연락처를
기준으로 누적이 되고, 주문 결제시 쿠폰할인, 적립금사용,
회원등급 할인 등의 할인을 받은 부분을 제외한 실제 결제 금액으로
누적 합산이 됩니다.
(환불을 한 제품에 대한 금액은 누적 구입 금액에서 차감이 되고
적립금으로 구매를 한 부분은 누적금액에 합산 되지 않습니다.)
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  4. 끝